Pengeautomatsøger

Automaten tilhører sjældent din egen bank længere

De danske banker har gennem de seneste år afleveret driften af deres hæveautomater til eksterne selskaber. Nokas har overtaget en stor del af maskinerne, blandt andet Danske Banks, og driver desuden KONTANTEN-netværket i samarbejde med en række pengeinstitutter. Skiltet på facaden fortæller derfor ikke længere, hvem der ejer automaten.

Prisen afhænger af, om din bank har en aftale med den operatør, der står bag netop den maskine. Er aftalen der, hæver du gratis. Er den ikke, betaler du — også selvom du står foran en automat, der har hængt på det samme hjørne i ti år.

Danske Banks ændring rammer flest

Kunder i bankens studie-, ungdoms- og Eksklusiv-programmer hæver fortsat gratis i Nokas-automaterne. Alle andre privatkunder betaler 10 kr. hver gang. Det er den enkeltændring, der berører flest danskere, fordi den følger med bankens beslutning om at lade Nokas overtage maskinerne.

Gebyret er fast. Hæver du 200 kr. tre gange på en uge, har du betalt 30 kr. for at få fat i 600 kr. af dine egne penge. Hæver du 1.000 kr. på én gang, betaler du 10 kr. Ved et fast gebyr er én stor hævning altid billigere end flere små.

I udlandet afgør EØS-grænsen prisen

Hæver du inden for EØS, koster det typisk et fast beløb i størrelsesordenen 10 kr. Uden for EØS skifter regnestykket karakter: her tager mange banker en procentsats af beløbet med et minimumsgebyr, ofte 1 procent og mindst 30 kr. Ved små hævninger betyder minimumsgebyret, at du reelt betaler langt mere end 1 procent.

Tilbyder automaten at opgøre beløbet i danske kroner i stedet for den lokale valuta, så sig nej. Så er det operatøren, der fastsætter kursen, og den er næsten altid dårligere end din egen banks. Vælg altid den lokale valuta og lad banken stå for omregningen.

Hvis automaten beholder kortet eller ikke udbetaler

Notér tidspunkt, adresse og automatens nummer, og gem kvitteringen. Reklamationen skal til den bank, der har udstedt dit kort — ikke til Nokas eller den operatør, der driver maskinen. Kun kortudsteder kan rejse sagen i betalingssystemet og føre pengene tilbage.

Er beløbet trukket på kontoen, uden at sedlerne kom ud, finder afstemningen mellem automat og bank som regel uoverensstemmelsen af sig selv i løbet af nogle hverdage. Meld det alligevel, så du har en dato og et sagsnummer, hvis pengene ikke dukker op.